1.3  实施ERP项目是一场考验

ERP行业是一个价值数十亿美元的行业，这个行业目前正被ERP厂商和咨询公司所控制，这种状况在短时间内是不会改变的，因为企业的管理信息化工作，离不开他们的软件和服务。对于企业的ERP项目负责人来说，这是必须要面对的现实。

在企业与ERP厂商或者咨询公司的博弈中，ERP项目的负责人必须要思考的一个问题是，“谁会把企业的最佳利益装在心里呢？”对于这个问题的答案，我只能说一件事情，那就是大部分人的真实想法与你的期望是背道而驰的。

首先，ERP项目的规模比较大，系统的参数设置也比较复杂，并且涉及到企业的很多部门。然而对于ERP项目的实施难度来说，这些只道出了一半的原因。ERP项目还有很多的变数，使得ERP项目与一个纯粹的IT项目是不可同日而语的。

其次，ERP项目意味着一场大的管理变革。并且在实施过程中，要对企业员工、企业文化、软件系统、业务流程、外部顾问以及信息技术进行整合，这就使得项目风险大幅增加。而企业真正要面临的挑战在于，将来系统上线以后，员工是否有能力通过这套系统来有效地运营企业，这就取决于企业能否把事情做对。对于很多企业来说，把ERP项目所涉及的所有事情做对，从来都不是一件容易的事情。比如选择ERP软件、选择实施顾问、搞清楚那些ERP术语等等。只有经受了ERP实施的各种考验，企业才能到达成功的彼岸。

最后，在ERP实施过程中，企业必须要管理好外部顾问，要坦然面对ERP软件的功能限制以及ERP厂商不能兑现的承诺。此外企业还必须要优化好业务流程，处理好让人头痛的人员问题。很多时候，ERP项目的最大敌人就是企业自己。

1.4  不能把ERP项目的风险授权给外人去管理

要想把ERP项目管理好，企业要善于识别与规避项目风险。当我们与一个体型庞大的猩猩摔跤的时候，我们的每一步行动都会有内在的风险。对于企业来说，ERP项目就类似于这样一个大猩猩。在整个项目过程中，企业会碰到很多的陷阱，有些陷阱是明显的，而有些陷阱就不是那么明显。

可见要想管理好ERP项目的风险不是一件容易的事情，不是在项目计划书里面喊一句口号，然后开一次头脑风暴会议就可以万事大吉的，也不可以把风险管理工作委托给外部顾问。企业一定要重视ERP项目的风险管理，不但要能够识别风险，还要清楚这些风险可能带来的后果，然后每天都要做出明智的决定，才能真正地管理好ERP项目。

对于很多ERP项目来说，或多或少都会需要外部顾问的帮助。但是如果企业想通过多请外部顾问进来，而自己的员工却很少参与，以为这样就可以减少项目风险，实际上这是不可能的。你可能不会认同我的说法，但事实一再证明我的观点是正确的。

有些人认为，ERP厂商或者咨询公司可以为ERP项目的成败负责。这个想法不仅天真，而且是非常危险的。实际上，不管企业管理层或者外部顾问是怎么认为的，企业都要承担95%的项目风险。对于这个结论，不管企业选的是哪家公司的ERP软件，不管企业所请的外部顾问的经验如何，也不管实施合同是怎样的天衣无缝，都是不会改变的。

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