4.7 先流程优化还是直接实施ERP软件？

对于很多企业来说，阻碍企业提高生产效率和提升经营绩效的根本原因，不是因为没有一套好的管理软件，而是业务流程有问题。如果是这种情况，那么企业首先要做的，就是先优化好业务流程，然后再考虑上新的ERP系统。也就是说，企业的首要目标应该是优化业务流程。

企业在优化业务流程的时候，要坚持一个基本观念，就是不要把现有软件在功能上的限制，当作是做不好流程优化的借口。事实上，即使企业不实施新的ERP系统，还是能够对现有流程进行很多优化的。

历史一再证明，如果企业不先优化业务流程就开始ERP实施，就一定会导致项目延期、超预算，企业在ERP系统上面的投资回报也将大打折扣。

企业一定要认识到，单纯地上一套新的ERP系统，并不会自然而然地改变那些长期存在的业务流程问题、组织结构问题，以及导致企业次优化的绩效衡量指标问题。如果在实施ERP之前，企业没有尽可能地去解决这些问题，那么企业管理就很难与ERP系统进行匹配，从而导致ERP软件与企业管理之间的冲突不断发生。

在实施ERP的同时进行业务流程的优化，是很不可取的，因为同时做两件事情会导致项目的工作量太大、变数太多，让项目更加难于管理。在实施ERP的时候，如果企业不能尽快做出管理决策，不能尽早确定业务流程，那么实施顾问就只能干等着，这样会导致实施工作很没效率。

业务流程优化和实施ERP软件，虽然都是管理改革行动，但是二者有着很大的区别。ERP实施的目标，是要集成企业的信息流，让企业得到软件能够带给企业的好处，同时也让企业的其它管理提升项目锦上添花。对很多企业来说，实施ERP带给企业的整体好处是非常大的。而业务流程优化的主要目的，是要对企业现有的管理哲学与业务流程进行去粗取精，或多或少会要做一些重新设计的工作。可见业务流程优化与ERP实施，二者所关注的重点是不一样的，企业一定要认识到这点。

如果企业在ERP选型之前就做好了业务流程的优化，有一个很大的优势，就是可以把企业对ERP软件的真正需求明确下来，因为这时候的需求，是基于企业未来理想的业务流程，而不是基于企业现有的不与ERP配套的业务流程。以此为起点，ERP实施才会一步步地帮企业提高管理水平。

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