3.15  企业培养自己的内部ERP顾问是很合算的（1）

企业对内部ERP顾问的需求是长期的，甚至比很多人想象的时间还要长。首先，ERP项目的实施周期大约是12到36个月。系统上线以后，还有4到6个月的动荡期，在这段时间，同样离不开内部ERP顾问的各方面支持，也就是说，从ERP实施开始到ERP系统能够在企业正常运行，平均需要16到42个月的时间。

通过最初的16到42个月，让ERP系统正常运行之后，大部分企业还会使用他们的ERP系统至少8到12年，在系统运行阶段，为了维护系统的正常运行以及深化应用，内部ERP顾问还是不可或缺的。也就是说，企业对于内部ERP顾问的需求，大概需要9到15年。从这个角度来看，企业培养自己的内部ERP顾问，不管怎样都是很合算的一件事情。

企业培养内部ERP顾问的第一个好处，就是这些人比较了解企业，也了解最终用户，因为都是自己人，所以能够对一些管理需求做出快速响应。不管ERP系统是安装在企业自己的服务器上，还是托管在外部服务器上面，能够对管理需求做出快速响应，是非常重要的一件事情。

如果企业没有自己的内部ERP顾问来做这些事情，那么就只有找外部顾问来帮忙了，而找外部顾问的费用是很高的，也不可能做到随叫随到。一方面企业没有自己的内部顾问，另一方面也很少在碰到问题时去找外部顾问，使得企业在ERP软件上的投资，很难得到较好的回报。比如很多企业只用了ERP软件的60%的功能，甚至不知道还有40%的功能没有用起来，更不知道这些功能到底能做什么。

另外，从一开始的ERP实施到为系统提供长期的运行维护与深化应用，企业在内部ERP顾问身上的支出（包括薪水和福利），要比一直使用外部咨询服务的支出少很多。

为了更好地帮助大家理解这点，让我们再深入探讨一下，一旦系统上线，企业到底会需要哪些方面的维护与支持。需要强调的是，很多ERP厂商并不把这些维护与支持工作，作为标准软件维护合同的一部分。

首先，企业的经营管理是动态的不是静态的。因此企业需要经常修改现有ERP软件的参数设置，来满足不断变化的管理新需求。

第二，在现有员工换岗或者新员工进入企业的时候，会需要对他们进行培训，这种对最终用户的培训与支持从来都不会消失。不要指望老员工对新员工的传帮带来达到培训的目的，如果企业全靠这种传帮带的知识传递方式，那么很多的ERP知识以及员工使用ERP的良好习惯，会随着时间的流逝而慢慢地消失。

第三，企业的管理人员会不断提高管理水平。随之而来的，就是业务部门会根据管理需要，要求启用一些现有ERP软件的附加功能，或者安装更多的软件模块，这是必然的事情。在很多情况下，企业已经购买了相关的软件功能或者模块，并且一直在支付这些软件的年度维护费用。

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